Obchodní podmínky EMS Znojmo

1. Provozovatel poskytuje individuálně vedené pohybové lekce využívající celotělovou elektromyostimulaci, dále jen EMS trénink nebo lekce. Nejde o zdravotní službu, léčbu, rehabilitaci ani náhradu lékařské péče.

2. Klientem je fyzická osoba, která službu objedná nebo využívá. Spotřebitelem je klient, který smlouvu uzavírá mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo výkonu povolání.

3. Služby lze čerpat jako jednotlivou lekci nebo v balíčku 10 či 20 vstupů. Konkrétní rozsah, dostupné termíny a aktuální ceny jsou uvedeny na webu provozovatele.

4. Jednou lekcí se rozumí rezervovaný časový blok zahrnující přípravu, nastavení zařízení, vlastní EMS trénink a nezbytné pokyny trenéra. Délka aktivní části se řídí zvoleným programem a bezpečnostními pravidly.

5. Klient objednává službu prostřednictvím webu www.emsznojmo.cz, případně po dohodě s provozovatelem osobně, telefonicky nebo e-mailem.

6. Prezentace služeb na webu je informativní. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy provozovatel objednávku potvrdí, nebo přijetím platby, podle toho, co nastane dříve. U rezervace konkrétního termínu je smlouva uzavřena potvrzením rezervace.

7. Před odesláním internetové objednávky může klient zkontrolovat a opravit zadané údaje. Objednávka musí obsahovat pravdivé a úplné kontaktní údaje. Provozovatel zašle potvrzení na uvedený e-mail nebo jej zpřístupní v používaném rezervačním systému.

8. Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Provozovatel objednávku eviduje po dobu potřebnou ke splnění smlouvy a zákonných povinností; běžně ji klientovi samostatně nezpřístupňuje.

9. Provozovatel může objednávku odmítnout zejména z kapacitních nebo bezpečnostních důvodů, při zjevně chybném údaji či ceně nebo při předchozím závažném porušení povinností klientem. Přijatou platbu za neposkytnuté plnění v takovém případě vrátí.

14. Balíček 10 vstupů platí 4 měsíce a balíček 20 vstupů 6 měsíců od aktivace. Nevyčerpané vstupy po uplynutí platnosti zanikají, pokud nebyla platnost prodloužena podle následujících odstavců nebo pokud kogentní právní předpis stanoví jinak.

15. Klient může bez zbytečného odkladu požádat o přiměřené prodloužení při doložené nemoci, těhotenství, vážném úrazu nebo jiné závažné zdravotní překážce, která mu po podstatnou část platnosti bránila službu bezpečně čerpat. Provozovatel může požadovat přiměřené potvrzení o trvání překážky, nikoli však podrobnosti, které pro posouzení žádosti nepotřebuje.

16. Doba prodloužení se určí podle délky a povahy překážky, zpravidla o dobu, po kterou klient nemohl trénovat. Klient a provozovatel mohou dohodnout také přerušení platnosti nebo jiné spravedlivé řešení.

17. Balíček je osobní a nepřevoditelný. To neomezuje přechod práv v případech stanovených zákonem.

18. Lekci je nutné předem rezervovat. Rezervace je závazná po jejím potvrzení. Klient je povinen zrušit termín způsobem umožněným rezervačním systémem nebo prostřednictvím kontaktního e-mailu či telefonu.

19. Klient může lekci bezplatně zrušit nejpozději 24 hodin před jejím začátkem. Zaplacená jednotlivá lekce zůstane po dohodě použitelná pro náhradní termín; u balíčku se vstup neodečte.

20. Při zrušení méně než 24 hodin před začátkem nebo při nedostavení se může provozovatel jednotlivou lekci považovat za vyčerpanou nebo odečíst jeden vstup z balíčku. Totéž platí, jestliže se lekce nemohla uskutečnit proto, že klient nesplnil předem sdělené bezpečnostní nebo provozní podmínky. Toto pravidlo se neuplatní, prokáže-li klient mimořádnou, nepředvídatelnou a neodvratitelnou překážku; provozovatel situaci posoudí individuálně.

21. Dostaví-li se klient pozdě, může být lekce zkrácena tak, aby nebyl narušen následující provoz. Je-li zpoždění takové, že nelze trénink bezpečně uskutečnit, může být lekce považována za pozdě zrušenou.

22. Zruší-li lekci provozovatel, nabídne klientovi náhradní termín nebo vrátí příslušný vstup do balíčku. U jednotlivě zaplacené lekce si klient může místo náhradního termínu zvolit vrácení ceny. Provozovatel neodpovídá za další náklady klienta, ledaže škodu způsobil porušením své zákonné povinnosti.

23. EMS trénink je fyzická aktivita s intenzivní svalovou stimulací. Klient smí lekci absolvovat pouze tehdy, je-li k ní zdravotně způsobilý a netrpí stavem, který představuje kontraindikaci nebo vyžaduje předchozí souhlas lékaře.

24. Před první lekcí klient pravdivě vyplní zdravotní dotazník, seznámí se s kontraindikacemi a podepíše informovaný souhlas. Při jakékoli nejistotě, chronickém onemocnění, užívání významné medikace, po operaci, úrazu nebo při změně zdravotního stavu si klient předem vyžádá stanovisko svého lékaře.

25. Klient je povinen před každou lekcí sdělit trenérovi změnu zdravotního stavu, aktuální bolest, nevolnost nebo jinou okolnost významnou pro bezpečnost. Během lekce ihned oznámí neobvyklé či nepříjemné pocity a řídí se pokyny trenéra.

26. Provozovatel nebo trenér může lekci odmítnout, upravit nebo ukončit, má-li důvodnou pochybnost o bezpečnosti, zdravotní způsobilosti, ovlivnění alkoholem či jinými látkami nebo plnění pokynů. Takové rozhodnutí nenahrazuje lékařskou diagnózu.

27. Konkrétní seznam kontraindikací a bezpečnostní režim jsou součástí zdravotního dotazníku a informovaného souhlasu a mohou být upravovány podle aktuálních odborných a výrobcem stanovených pravidel. V případě rozporu se vždy použije bezpečnější postup.

28. Provozovatel neodpovídá za újmu vzniklou zatajením nebo nepravdivým uvedením zdravotních informací, nerespektováním pokynů nebo jednáním klienta v rozporu s podmínkami, pokud mezi tímto jednáním a újmou existuje příčinná souvislost. Tím není vyloučena ani omezena odpovědnost provozovatele, kterou podle zákona nelze vyloučit.

29. Klient přijde včas, dodržuje hygienická a provozní pravidla bazénu a studia, používá předepsané EMS oblečení a zachází šetrně se zapůjčeným vybavením.

30. Klient dodržuje pokyny trenéra, nepřipojuje ani nenastavuje zařízení bez jeho souhlasu a neumožní vstup další osobě bez předchozí dohody.

31. Klient odpovídá za škodu, kterou způsobil zaviněným porušením svých povinností. Běžné opotřebení se za škodu nepovažuje.

32. Trenér volí intenzitu a průběh tréninku s ohledem na zkušenosti, sdělený zdravotní stav a aktuální reakci klienta. Provozovatel nezaručuje konkrétní sportovní, estetický, hmotnostní ani zdravotní výsledek.

33. Osoba mladší 18 let může EMS trénink absolvovat pouze s předchozím písemným souhlasem zákonného zástupce a po vyhodnocení vhodnosti tréninku provozovatelem. Zákonný zástupce odpovídá za pravdivost údajů, které za nezletilého poskytne.

34. Před první lekcí nezletilého musí zákonný zástupce podepsat zdravotní dotazník a informovaný souhlas. Provozovatel může požadovat vyjádření lékaře, zejména při pochybnostech o zdravotní způsobilosti nebo s ohledem na věk a vývoj nezletilého.

35. Provozovatel může stanovit minimální věk nebo další omezení podle návodu výrobce zařízení, aktuálních odborných doporučení a individuálního posouzení. Samotný souhlas zákonného zástupce nezakládá nárok na provedení lekce, pokud ji trenér nepovažuje za bezpečnou.

36. Spotřebitel, který koupí balíček nebo jinou službu prostřednictvím internetu, může od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů od jejího uzavření, není-li dána zákonná výjimka. Oznámení stačí ve lhůtě odeslat na info@pkznojmo.cz.

37. Po odstoupení provozovatel vrátí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, přijaté peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je obdržel, nedohodne-li se se spotřebitelem jinak a nevzniknou-li mu tím další náklady.

38. Požádá-li spotřebitel výslovně, aby poskytování služby začalo před uplynutím lhůty pro odstoupení, a následně odstoupí, uhradí poměrnou část ceny za služby skutečně poskytnuté do okamžiku odstoupení. Po úplném poskytnutí služby právo odstoupit zanikne pouze tehdy, pokud plnění začalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel byl předem poučen, že úplným poskytnutím služby právo odstoupit zaniká.

39. U lekce objednané na konkrétní datum nebo období může být právo na odstoupení vyloučeno, jde-li o službu související s využitím volného času a smlouva stanoví konkrétní termín plnění. Tím nejsou dotčena storno pravidla v článku 5 ani práva klienta při vadném plnění.

40. Odstoupení od smlouvy se nedotýká již řádně poskytnuté služby ani povinnosti uhradit poměrnou část ceny podle zákona.

41. Provozovatel odpovídá, že služba bude poskytnuta v ujednaném rozsahu, čase a kvalitě odpovídající její povaze. Služba je vadná, není-li poskytnuta v souladu se smlouvou nebo právními předpisy.

42. Klient uplatní reklamaci bez zbytečného odkladu na info@pkznojmo.cz, telefonicky, osobně v provozovně nebo písemně v sídle provozovatele. Uvede své kontaktní údaje, popis vady, datum lekce nebo objednávky a požadovaný způsob vyřízení.

43. Provozovatel při uplatnění reklamace vydá písemné potvrzení o datu, obsahu, požadovaném způsobu vyřízení a kontaktních údajích klienta. Po vyřízení vydá potvrzení o způsobu a datu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.

44. Reklamace spotřebitele bude vyřízena včetně odstranění vady a informování spotřebitele nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. Podle povahy vady může klient požadovat zejména řádné opakování služby, přiměřenou slevu nebo vrácení ceny v případech stanovených zákonem.

45. Reklamací nejsou dotčena další práva klienta podle občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.

46. Klient si své osobní věci zabezpečí a využije místa určená k jejich odložení. Cennosti do provozovny nenosí, případně se předem domluví s trenérem na jejich bezpečném uložení.

47. Odpovědnost za odložené věci a za újmu se řídí občanským zákoníkem. Žádné ustanovení těchto podmínek nevylučuje ani neomezuje právo klienta na náhradu újmy v rozsahu, v němž takové omezení zákon nepřipouští.

48. Klient bere na vědomí, že vstup a pohyb v areálu Plaveckého bazénu Louka se může řídit také provozním řádem areálu. Za služby a prostory provozované třetí osobou odpovídá jejich provozovatel; EMS Znojmo odpovídá za vlastní poskytovanou službu.

49. Správcem osobních údajů je Plavecký klub Znojmo z. s., IČO 06441254, se sídlem Marušky Kudeříkové 622/8, 669 02 Znojmo, e-mail info@pkznojmo.cz.

50. Provozovatel zpracovává identifikační, kontaktní, objednávkové a platební údaje za účelem uzavření a plnění smlouvy, vedení rezervací, účetnictví, ochrany právních nároků a plnění právních povinností. Rozsah, právní základy, doby uchování, příjemci údajů a práva klienta jsou podrobně uvedeny v samostatných zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na webu.

51. Údaje o zdravotním stavu jsou zvláštní kategorií osobních údajů. Provozovatel je zpracovává pouze v nezbytném rozsahu pro bezpečné posouzení a vedení EMS tréninku a na odpovídajícím právním základě, zpravidla s výslovným souhlasem klienta nebo zákonného zástupce. Souhlas se zpracováním zdravotních údajů musí být oddělen od souhlasu s obchodními podmínkami a lze jej odvolat; odvolání nemá zpětný účinek, může však znemožnit bezpečné poskytování služby.

52. Klient má za podmínek právních předpisů právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, námitku a právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Vznikne-li mezi provozovatelem a spotřebitelem spor ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, web coi.gov.cz/informace-o-adr/. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil svůj nárok u provozovatele poprvé.

Evropská platforma pro řešení spotřebitelských sporů on-line ukončila činnost dne 20. července 2025; tyto podmínky proto neobsahují dříve používaný odkaz na platformu ODR.

53. Smlouva na jednotlivou lekci zaniká jejím řádným poskytnutím a vypořádáním. Smlouva na balíček zaniká vyčerpáním všech vstupů nebo uplynutím doby platnosti, aniž jsou dotčena práva, která mají trvat i poté.

54. Provozovatel může od smlouvy odstoupit nebo další poskytování služeb ukončit při závažném či opakovaném porušení bezpečnostních pokynů, narušování provozu, agresivním jednání nebo neuhrazení ceny. Nevyčerpanou část ceny vypořádá podle rozsahu již poskytnutých služeb a okolností ukončení; nárok na náhradu prokazatelné škody tím není dotčen.

55. Nemůže-li provozovatel dlouhodobě službu poskytovat, nabídne přiměřené prodloužení, náhradní plnění nebo vrátí cenu nevyčerpaných vstupů.

56. Právní vztahy se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Volbou práva nesmí být spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva jinak použitelného.

57. Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na ostatní ustanovení. Místo něj se použije právní úprava, která se jeho účelu nejvíce blíží.

58. Provozovatel může podmínky přiměřeně měnit z důvodu změny právních předpisů, služeb, cen nebo provozních a technických podmínek. Na již uzavřené jednorázové smlouvy se použije znění účinné při jejich uzavření. U trvajícího vztahu oznámí provozovatel změnu klientovi v přiměřeném předstihu a zachová jeho zákonná práva.

59. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 15. září 2026.